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교사들은 악성 민원이 가장 많이 발생한 경로(중복응답 가능)로 ‘교사 개인 휴대전화 및 온라인 소통앱’(84.0%)을 꼽았다‘학교 민원 대응팀’(41.0%), ‘교육청 및 교육부 홈페이지 민원 게시판’(27.6%)이 뒤를 이었다.

응답자 61.2%는 교권 대책으로 ‘민원 대응팀’이 생겼으나, 안내가 잘 이뤄지지 않고 있다고 답했다.

교사들은 가장 시급하게 개선해야 할 점(중복응답 가능)으로 ‘학교 외 사안까지 처리를 요구하는 민원’(77.8%)을 꼽았다..