성장한 만큼 피로도도 증가
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작성자 허그미 작성일25-08-26 15:51 조회5회 댓글0건본문
<a href="https://blog.naver.com/to_amelie" target="_blank" rel="noopener" title="수원형사변호사" class="seo-link good-link">수원형사변호사</a> 특히 비용 부담이 상대적으로 큰 Z세대와 M세대는 다양한 '구독 회피 전략'을 쓴다. 구독 공유는 OTT와 스트리밍에서 가장 흔하게 쓰이는 구독 회피 전략이다. 가족 요금제를 친구나 지인과 나눠 쓰며 비용을 줄일 수 있다. 구독 로테이션은 특정 기간 한두 개 서비스만 집중 구독한 뒤 다른 서비스로 옮겨 다니는 방식을 말한다. 실제 OTT 시장에서 MZ세대의 40%가 매달 해지와 가입을 반복한다는 통계도 있다. 이메일이나 결제수단을 바꿔 무료 체험을 무한 활용하는 무료체험 유형도 있다. 이밖에 △VPN 활용(인도나 튀르키예 같은 저렴한 지역을 경유해 구독) △광고 포함 저가 요금제 선택(프리미엄 대신 광고 버전을 택하거나 저가 상품으로 갈아타기) △중고거래 플랫폼의 계정 공동구매(온라인 커뮤니티나 중고 거래 플랫폼에서 계정을 공동 구매) 등도 빈번하게 나타난다.
기업들은 소비자의 구독 회피 전략에 맞서기 위해 계정 단속이나 자동 갱신 등으로 맞서고 있다. 그중 '다크패턴'과 '자동 갱신'은 소비자의 피해로 이어질 수 있어 논란이 되고 있다. 넷플릭스나 유튜브 프리미엄, 쿠팡 등은 소비자가 즉시 서비스 해지를 원하더라도 결제를 즉시 취소해주지 않으며, 일정 기간이 끝나야만 해지가 완료되도록 설계했다. 겉으로는 '이용 기간 보장'을 명목으로 내세웠지만, 소비자 입장에서는 원치 않는 비용을 지불하게 되는 구조다.
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기업들은 소비자의 구독 회피 전략에 맞서기 위해 계정 단속이나 자동 갱신 등으로 맞서고 있다. 그중 '다크패턴'과 '자동 갱신'은 소비자의 피해로 이어질 수 있어 논란이 되고 있다. 넷플릭스나 유튜브 프리미엄, 쿠팡 등은 소비자가 즉시 서비스 해지를 원하더라도 결제를 즉시 취소해주지 않으며, 일정 기간이 끝나야만 해지가 완료되도록 설계했다. 겉으로는 '이용 기간 보장'을 명목으로 내세웠지만, 소비자 입장에서는 원치 않는 비용을 지불하게 되는 구조다.
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